Ztráta důvěry v udržitelnost stojí firmy 7× víc než její budování

Nová 12-letá studie Sustainable Brand Index (SBI) analyzovala 1 400 značek na nordických trzích a přináší jasný vzkaz: udržitelnost už není PR téma — je to pojistka vašeho byznysu.

Hlavní zjištění studie:

- firmy, které v krizi ztratí důvěryhodnost v oblasti odpovědnosti, zaznamenají 7× větší propad preferencí zákazníků než ty, které si důvěru udrží

- spojení mezi odpovědností a zákaznickými preferencemi se za poslední 4 roky zdvojnásobilo

- spotřebitelé trestají ztrátu odpovědnosti tvrději, než odměňují nové iniciativy

- „Dluh" z poklesu odpovědnosti se u spotřebitelů drží až 24 měsíců

Zajímavým zjištěním byl také fakt, že sociální odpovědnost (férové pracovní podmínky, rozumné ceny) nyní předbíhá environmentální témata jako hlavní driver preferencí.

Značky, které si udržely důvěru i v těžkých časech: IKEA, Volvo, Nordnet. Naopak Marabou, Zara a H&M zaznamenaly prudký propad — pokles vnímané odpovědnosti přímo koreloval s poklesem preferencí.

Zakladatel SBI Erik Elvingsson Hedén to shrnuje výstižně: „Odpovědnost už není žebřík, po kterém šplháte výš. Je to podlaha, pod kterou nechcete propadnout."

Na budování důvěry v udržitelnost je pozdě, když přijde krize. Firmy, které čekají, už prohrály.

Zdroj: https://sb-index.com/newsroom/hallbarhet-sanker-bolag-7x-hardare-i-kris-ny-sbi-analys