Strata dôvery v udržateľnosť stojí firmám 7× viac než jej budovanie

Nová 12‑ročná štúdia Sustainable Brand Index (SBI) analyzovala 1 400 značiek na severských trhoch a prináša jasnú správu: udržateľnosť už nie je PR téma — je to poistka vášho biznisu.

Hlavné zistenia štúdie:

- firmy, ktoré v kríze stratia dôveryhodnosť v oblasti zodpovednosti, zaznamenajú 7× väčší pokles preferencií zákazníkov než tie, ktoré si dôveru udržia

- spojenie medzi zodpovednosťou a zákazníckymi preferenciami sa za posledné 4 roky zdvojnásobilo

- spotrebitelia trestia stratu zodpovednosti tvrdšie, než odmeňujú nové iniciatívy

- „Dlž" z poklesu zodpovednosti sa u spotrebiteľov drží až 24 mesiacov

Zaujímavým zistením bol tiež fakt, že sociálna zodpovednosť (férové pracovné podmienky, rozumné ceny) teraz predbíha environmentálne témy ako hlavný driver preferencií.

Značky, ktoré si udržali dôveru aj v ťažkých časoch: IKEA, Volvo, Nordnet. Naopak Marabou, Zara a H&M zaznamenali prudký pokles — pokles vnímatej zodpovednosti priamo koreloval s poklesom preferencií.

Zakladateľ SBI Erik Elvingsson Hedén to zhrňuje výstižne: „Zodpovednosť už nie je rebrík, po ktorom šplháte vyššie. Je to podlaha, pod ktorú nechcete spadnúť.“

Na budovanie dôvery v udržateľnosť je neskoro, keď príde kríza. Firmy, ktoré čakajú, už prehrali.

Zdroj: https://sb-index.com/newsroom/hallbarhet-sanker-bolag-7x-hardare-i-kris-ny-sbi-analys