Mất niềm tin vào tính bền vững khiến các công ty tốn gấp 7 lần so với việc xây dựng nó

Nghiên cứu mới 12 năm Sustainable Brand Index (SBI) đã phân tích 1 400 thương hiệu trên các thị trường Bắc Âu và mang lại thông điệp rõ ràng: tính bền vững không còn là chủ đề PR — mà là bảo hiểm cho doanh nghiệp của bạn.

Kết quả chính của nghiên cứu:

- các công ty mất uy tín về trách nhiệm trong khủng hoảng sẽ ghi nhận sự sụt giảm sở thích của khách hàng gấp 7 lần so với những công ty duy trì được niềm tin

- mối liên hệ giữa trách nhiệm và sở thích của khách hàng đã tăng gấp đôi trong 4 năm qua

- người tiêu dùng trừng phạt mất trách nhiệm nặng nề hơn so với việc thưởng cho các sáng kiến mới

- "Nợ" từ sự giảm trách nhiệm kéo dài ở người tiêu dùng tới 24 tháng

Một phát hiện thú vị khác là trách nhiệm xã hội (điều kiện làm việc công bằng, giá cả hợp lý) hiện đang vượt qua các chủ đề môi trường như là động lực chính của sở thích.

Các thương hiệu duy trì được niềm tin ngay cả trong thời kỳ khó khăn: IKEA, Volvo, Nordnet. Ngược lại, Marabou, Zara và H&M đã ghi nhận sự sụt giảm mạnh — sự giảm sút trách nhiệm được cảm nhận trực tiếp tương quan với sự giảm sút sở thích.

Nhà sáng lập SBI Erik Elvingsson Hedén tóm tắt một cách súc tích: “Trách nhiệm không còn là chiếc thang mà bạn leo lên cao hơn. Đó là sàn nhà, dưới đó bạn không muốn rơi xuống.”

Đã quá muộn để xây dựng niềm tin vào tính bền vững khi khủng hoảng đến. Những công ty chờ đợi đã thua cuộc.

Nguồn: https://sb-index.com/newsroom/hallbarhet-sanker-bolag-7x-hardare-i-kris-ny-sbi-analys